Cécile:以運動員為例，不同的鏡片顏色適合不同的運動項目。
我們會為在紅土場上打網球的選手，或是在草地上打高爾夫球的選手，選擇不同的鏡片色調。
透過示範，我們讓運動員親身體驗——某些色系能讓球體更突出，或讓場地的對比更清晰，進而提升他們的表現與專注力。

Araceli: 顧客每天幾乎整天都戴著眼鏡，因此，我們必須花時間仔細說明不同鏡片的設計結構、功能選項與可搭配的方案，讓他們能夠找到最適合、最有效率的視覺解決方案。
事實上，選擇鏡片所花的時間，幾乎和挑選鏡框一樣重要、同樣值得用心。

Cecile: 鏡片之所以重要，是因為我們知道，顧客平均會使用同一副眼鏡長達兩年。
因此，我們的目標是確保他們不會在配鏡後十五天就因刮痕或損壞而回來。

當然，我們會依據顧客的生活習慣，提供不同的鏡片鍍膜與防護選項，並解釋哪些鏡片在長期使用下能維持更好的耐用度。
例如，有些人常把眼鏡隨手放進包包底部，這樣鏡片容易受損；但透過特定的防刮與強化處理，他們就能大幅延長眼鏡的使用壽命。

Araceli: 們會非常仔細地考量顧客的職業、姿勢，甚至是體型。
例如，即使兩位顧客的度數完全相同，但如果其中一位身高較高、手臂較長，而另一位個子較矮、手臂較短，我們也不會建議他們使用相同類型的鏡片。因為手臂較短的人，看東西的距離通常更近，這會影響鏡片設計與焦點配置的選擇。

Cécile: 如今，從五歲的孩童到年長者，幾乎每個人每天都在使用電子螢幕。
因此，我們會與顧客討論「藍光防護」——無論是鏡片材質本身具備防護功能，或是表面鍍上防藍光膜層。

我們也會介紹適合染色鏡片，或是不同顏色鏡片在視覺上的效果。選項非常多樣，所以我們會透過提問，深入了解顧客的生活習慣與需求，再據此引導他們選擇最合適的鏡片處理與防護方案。

Araceli: 許多顧客走進店裡時，往往以為只要有醫師開立的度數處方，就能滿足他們的視覺需求。
他們往往沒有意識到，鏡片的技術其實與度數本身同樣重要。

如今，我們越來越常與顧客談論「視覺壓力」這個概念。即使他們一開始對這個詞毫無概念，透過對話與解說，他們常會發現——自己其實正受到視覺壓力的影響，只是以前沒察覺到。

Cécile: 們在店內設置了許多展示工具與說明道具，幫助顧客更直觀地理解鏡片背後的科技。
例如，對於度數較深的顧客，我們會解釋鏡片的光學設計與製作技術，讓他們明白如何在滿足視力需求的同時，仍能擁有更輕薄、美觀的成品。

如果顧客只是選擇一般鏡片，往往會對配戴效果感到不滿意。
因此，我們運用多種方式與說明技巧，幫助他們了解不同鏡片的差異，並清楚知道自己即將配戴的鏡片特性與優勢。

Araceli: W我們想打造一個讓人們「不只是為了配眼鏡而走進來」的店。
我們希望這是一個充滿吸引力的空間，讓顧客願意進來交流、體驗、甚至只是感受氛圍。
最重要的是，我們希望能夠真正貼近顧客，建立彼此的信任與連結。

Cécile: 我們的店是獨立經營的，這代表我們可以自由選擇自己喜歡、也真正認同的品牌與產品。
無論是鏡框、鏡片，還是其他配件，我們都能依照自己的理念與顧客需求來挑選。
也因為如此，與連鎖品牌店不同，我們能提供更多元、更多層次的選擇與服務。

Araceli: 有七成的成年人都配戴眼鏡鏡片，
但大多數人只有在拿到處方箋時才會走進眼鏡店。
彷彿必須先「證明自己有需要」，才能踏進來。

而我們的理念正相反——
在這裡，任何人都可以毫無負擔地推開門進來，
不需要理由，只要對「看得更好」有一點好奇或興趣，就值得被歡迎。

Cécile: 我們不只販售鏡框和鏡片，店裡還有各式各樣的小物、飾品、手袋等商品。
有點像「概念店（concept store）」的形式——讓人即使不是為了買眼鏡，也會想走進來逛逛。
這樣的設計讓店面更具生活感與親和力，讓「視覺照護」不再是遙遠的專業行為，而成為日常生活的一部分。